Оферта
Российская Федерация,
Краснодарский край, г. Краснодар
Дата вступления в силу: 01.09.2019г

Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Чуб Елены Сергеевны (далее — Исполнитель) заключить с любым полностью дееспособным физическими лицом (далее - Заказчик) договор об оказании платных образовательных услуг (далее - Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети "Интернет" по адресу https://ecole-progres.ru/frenchkursa1


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

Сайт - cовокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по сетевому адресу: https://ecole-progres.ru

Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.

Тариф - стоимость за определенный комплекс образовательных услуг, размещенный на Сайте.

Общий чат студентов - чат, созданный Исполнителем в любом мессенджере для cопровождения Заказчика. Сопровождение осуществляется в период всего оказания услуг для возможности задать вопросы Исполнителю и оперативно получить на них ответы.

Модули – комплекс электронных публикаций, записей видео-уроков и других материалов Исполнителя.

Задания - задания, задаваемые Исполнителем ученику для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности полученных знаний.

Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты

Акцепт - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцептом является заполнение формы заявки (Заявка) по выбранному Тарифу на Сайте и частичная или полная оплата Тарифа одним из способов, предложенных на Сайте. Размер возможной частичной оплаты указан на Сайте.

1.2. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно, получение лицензии на основании пункта 2 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ не требуется.


1.3. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем образовательных услуг осуществляется дистанционно с использованием ПО и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.


1.4. Анонимные Заявки или иные требования к Исполнителю не принимаются.



2. ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ


2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по образовательной программе онлайн-курса «Уровень А1» (далее - услуги) в объеме и по Тарифам, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.


2.2. Образовательная программа онлайн-курса направлена на изучение французского языка для начинающих.


2.3. Сроки оказания услуг (срок освоения образовательной программы):


2.3.1. Дата начала оказания услуг (дата начала онлайн-курса) указана на Сайте.


2.3.2. Дата окончания оказания услуг - 3 (три) месяца с даты начала оказания услуг.


2.4. Услуги предоставляются Исполнителем при условии поступления 100% оплаты стоимости оказания услуг в виде доступа к закрытому разделу обучающей платформы, в котором размещены записи видео-уроков, задания, другие материалы Исполнителя в соответствии с образовательной программой. Исполнитель также вправе проводить индивидуальные консультации по теме обучения. Доступ к материалам Исполнителя осуществляется поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, которое размещается в закрытой обучающей платформе. При необходимости Исполнитель может изменять расписание как до начала оказания услуг, так и в процессе.


2.5. Форма обучения – дистанционная через сеть Интернет при помощи ПО исключительно в онлайн-формате.


2.6. Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя в полном объеме, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на закрытом разделе обучающей платформы в течение 3 (трех) месяцев - для Тарифов «Я сам» и «Базовый», 6 (шести) месяцев – для Тарифов «Хочу больше» и «VIP» после даты окончания курса в соответствии с п.2.3.2 Оферты.


2.7. Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа к закрытому разделу обучающей платформы не позднее даты начала курса.


2.8. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: info@ecole-progres.ru.


2.9. К каждому Модулю могут предусматриваться задания, срок и порядок их выполнения указывается в общем чате студентов или на закрытой обучающей платформе.


2.10. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты окончания срока оказания услуг, которая определяется в п. 2.3.2. Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.



3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ


3.1. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты. Порядок внесения платежа по каждому из действующих Тарифов, сроки оплаты размещаются Исполнителем на Сайте.


3.2. Исполнитель подтверждает получение Заявки путем направления на адрес электронной почты Заказчика, ссылки на реквизиты и способы оплаты услуг.


3.3. Полная стоимость услуг определяется в Тарифах, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил оплату в соответствии с условиями Оферты и действующими Тарифами. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.


3.4. Оплата производится в рублях в безналичном порядке в соответствии с условиями Оферты.


3.5. Если Заказчик не внес очередной платеж рассрочки в соответствии со сроком, указанным на Сайте, Исполнитель уведомляет его по электронному адресу, указанному при оформлении заказа услуг, о прекращении Договора между Сторонами. Договор подлежит прекращению на следующий день после окончания срока внесения очередного платежа рассрочки, в день направления уведомления о прекращении Договора. Доступ к закрытому разделу обучающей платформы (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.



4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


4.1. Общие положения:


4.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.


4.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: info@ecole-progres.ru не позднее даты принятия услуг Заказчиком в порядке п.2.10. Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.


4.1.3. Если Заказчик не выполнил задание и не обратился за индивидуальными консультациями в установленный срок, это не является основанием для возврата денежных средств.


4.1.4. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.


4.1.5. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.


4.1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков в чатах, на закрытой обучающей платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.



4.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества


4.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.


4.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.


4.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.


4.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.



4.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах


4.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к услугам. При этом, расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.


4.3.2. В случае прекращения Договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора услуги, даже если Заказчик фактически не воспользовался таким доступом и не открыл соответствующий Модуль. Фактом оказания услуг Исполнителем служит предоставление доступа Заказчику в порядке, установленном Офертой.


4.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально предоставленному доступу, к которому на дату отказа от Договора и в соответствии с расписанием ему был открыт на закрытом разделе обучающей платформы (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет).


4.3.3.2. Заказчику возвращается стоимость услуг Исполнителя за вычетом стоимости фактически оказанных услуг от стоимости всех услуг, а также за вычетом иных фактических расходов Исполнителя для возврата, в том числе, но, не исключая, комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств.


4.3.4. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.



5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН


5.1. Исполнитель обязан:


5.1.1. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.


5.1.2. Предоставлять Заказчику возможность доступа к обучению, в полном объеме оплаченному Заказчиком.


5.1.3. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой ПО Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.


5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.


5.2. Исполнитель вправе:


5.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.


5.3. Заказчик обязан:


5.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему услуг в соответствии с Офертой.


5.3.2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты


5.3.3 Производить оплату.


5.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.



6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


6.1. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.


6.2. Заказчик полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Исполнителем.


6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.


6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.


6.5. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.



7. ФОРС-МАЖОР


7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


7.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.


7.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность


7.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.



8. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


8.1. Форма и способы направления претензий:


8.1.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты "Реквизиты Исполнителя", Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.


8.1.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.


8.1.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.


8.2. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.



9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


9.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа в объеме и в соответствии с размещенной на Сайте Политикой обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://ecole-progres.ru/policy.


9.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.



10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


ИП Чуб Елена Сергеевна

ИНН 231007965607

ОГРНИП 317237500237223

Электронная почта: info@ecole-progres.ru