Российская Федерация,
Краснодарский край, г. Краснодар
Дата: 01.09.2019г

Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Чуб Елены Сергеевны (далее — Исполнитель) заключить с физическими лицом (далее - Заказчик) договор об оказании платных образовательных услуг (далее - Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети "Интернет" по адресу https://ecole-progres.ru/ozon_kurs_code


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

Сайт - cовокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по сетевому адресу: https://ecole-progres.ru

Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.

Тариф - стоимость за определенный комплекс образовательных услуг, размещенный на Сайте.

Задания - задания, задаваемые Исполнителем ученику для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности полученных знаний.

Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты или лицо, которое приобрело Сертификат.

Озон - интернет – магазин, расположенный по адресу: https://www.ozon.ru/.

Сертификат – уникальный код, приобретенный Заказчиком на сайте Озон, и удостоверяющий право его держателя требовать от Исполнителя оказания соответствующих услуг в пределах срока, указанного на нем.

Активация Сертификата - совершение Заказчиком действий по введению уникального кода в специальное поле активации на Сайте.

1.2. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно, получение лицензии на основании пункта 2 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ не требуется.

1.3. Лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Офертой.

1.4. Акцептом является полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

1.5. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Акцептом является: ввод в соответствующем поле Сайта корректного Сертификата/его приобретение и оформление заказа услуг.

1.7. Заказчик гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

1.8. Анонимные требования и запросы к Исполнителю не могут быть приняты.


2. ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по образовательной программе онлайн-курса «Уровень А1» (далее - услуги) по Тарифу «Я сам», а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Образовательная программа онлайн-курса направлена на изучение французского языка для начинающих.

2.3. Услуги предоставляются Исполнителем только в случае полной оплаты стоимости услуг посредством приобретения Сертификата.

2.4. Исполнитель оказывает услуги путем доступа к закрытому разделу обучающей платформы, в котором размещены записи видео-уроков, задания, другие материалы Исполнителя.

2.5. Доступ к материалам Исполнителя предоставляется ко всему онлайн-курсу сразу (в течение 24 часов с даты ввода на Сайте Сертификата и оформления заказа на услуги).

2.6. Срок оказания услуг - услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к онлайн-курсу.

2.7. Форма обучения – дистанционная через сеть Интернет при помощи ПО исключительно в онлайн-формате.

2.8. Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оформлении заказа услуг на Сайте, логин и пароль для входа к закрытому разделу обучающей платформы.

2.9. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: info@ecole-progress.ru.

2.10. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено.


3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТА

3.1. Сертификат может быть использован только для Тарифа «Я сам» и не распространяется на другие Тарифы онлайн-курса и услуги / товары Исполнителя.

3.2. Срок действия сертификата ограничен. Дата окончания действия Сертификата указана на самом Сертификате или в условиях при приобретении Сертификата на сайте Озон. По окончании срока действия Сертификата обязательства Исполнителя перед Заказчиком прекращаются.

3.3. Сертификат не может быть обменен на иные услуги или товары Заказчика.

3.4. В случае неработоспособности Сертификата или проблем с его активацией, Заказчик обязан обратиться к Исполнителю по электронной почте, указанной в Оферте.

3.5. Несанкционированный доступ третьих лиц к Сертификату не влечет обязанности Исполнителя по деактивации такого Сертификата и по отказу их предъявителям в оказании услуг, а также предоставлению дополнительного Сертификата и возмещению ущерба, причиненного неправомерными действиями третьих лиц.



4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Введение корректного Сертификата на Сайте и оформление заказа услуг является основанием для предоставления услуг и не требует дополнительной оплаты.


5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Общие положения:

5.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

5.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: info@ecole-progres.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, банковские реквизиты, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.

5.1.3. Если Заказчик не выполнил задания, это не является основанием для возврата денежных средств.

5.1.4. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.

5.1.5. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.

5.1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков в чатах, на закрытой обучающей платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора, а также при невнесении денежных средств за услуги в срок.


5.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества

5.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.

5.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

5.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.

5.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.


5.3. Возврат денежных средств за Сертификат

5.3.1. Если Исполнителем после заявления Заказчика о неработоспособности Сертификата или проблемах с его активацией будет установлено, что Сертификат является технически неисправным, Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств в Озон. При этом, Исполнитель вправе предоставить Заказчику Сертификат взамен неработающего.

5.3.2. При истечении срока действия Сертификата вне зависимости было ли затребовано Заказчиком соответствующее оказание услуг от Исполнителя денежные средства не подлежат возвращению в связи с прекращением перед Заказчиком обязательств.

5.3.3. При отказе Заказчика от Договора до или после активации Сертификата денежные средства, уплаченные им за Сертификат, не подлежат возвращению.


6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

6.1.2. Предоставлять Заказчику возможность доступа к обучению, в полном объеме оплаченному Заказчиком.

6.1.3. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой ПО Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.

6.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему услуг в соответствии с Офертой.

6.3.2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты

6.3.3 Производить оплату.

6.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.

7.2. Заказчик полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Исполнителем.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.

7.5. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.


8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа услуг, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

8.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность

8.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.


9. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Форма и способы направления претензий:

9.1.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты "Реквизиты Исполнителя", Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.

9.1.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.

9.1.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.


10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа в объеме и в соответствии с размещенной на Сайте Политикой обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://ecole-progres.ru/policy.

10.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Чуб Елена Сергеевна

ИНН 231007965607

ОГРНИП 317237500237223

Электронная почта: info@ecole-progres.ru